当现实和网络世界开始融为一体时,是什么塑造了“地形”,或者说格局?网络世界中究竟都有谁,什么是数字鸿沟,从固定网络走向移动网络时发生了哪些巨变?

当移动网络与你如影随形时,它也极大地促进了网络卖家信息传递的效率。线下位置也是决定卖家的其他推广方法,例如在线搜索,是否更为有效的一项决定性元素。我们将之称为“利益匹配”。

也就是说,当我和你在线下位置中是相邻关系,而一个网络卖家向我们提供了完全相同的商品或服务时,如果我在与你交流时,提到了这个卖家,那么我所说的就会成为你的参考,而你会更容易根据我的说法而采取行动。

现实世界不仅影响了人们在网络世界中搜索和发布信息的方式,也影响了实体商品的分配。当地税费、发货时间、购物环境等在各个地区都是不同的,这些不同影响了在各个位置运输商品的难度和买卖双方的动机。在这种新的格局里,不断更新发布信息、保持信息对称性是至关重要的。

那些销售自有品牌的公司都专注于信息的对称供应,并且通过在线下位置开设门店来强化自己的供应能力。相比之下,像亚马逊这样的日用品销售商的专注面则更全面。

不可否认的是,线上线下的交织正变得越来越紧密。许多人正在进入并参与到这个将现实世界与网络世界的跨界融合的格局中。

在这个格局里,我们可以在就餐前咨询Yelp上的评论,查看地图来定制回家的最佳路线,或者一边在唐恩都乐排队,一边在Harrys.com上订购一套剃须刀,然后再用唐恩都乐的应用支付咖啡的钱。这其中的主角就是我们在移动互联网设备上参与的基于位置的活动。

当线上线下交互结合得越来越紧密时,会如何在搜索、购物和销售方面给人们带来不一样的体验?

以下是创业家&i黑马在《不可消失的门店》(作者:【美】大卫·贝尔(David R. Bell);出版社:浙江人民出版社)一书中的摘录,在这里,作者讲述的是线上线下的交织正变得越来越紧密,越来越多的人正在被纳入线上线下跨界融合的格局之中。

我们是谁,在做什么

当你看着美国人口普查网站的时钟时,一定会觉得不可思议,每过8秒就会有一个婴儿出生,每过12秒就有一个老人去世!

现实世界的人口还在持续扩张,网络世界也同样如此。全球互联网的平均普及率约为35%,其中普及率最高的国家可以达到80%左右,甚至更高。

尽管互联网已无处不在,但在全世界范围内并不是每一个人都拥有平等的网络接入能力。因此,政府机关、非营利组织和大型公司及其他组织正致力于让每一个人都能享受在互联网的工作中。谷歌旗下的 Google X 就在新西兰的南岛发起了 Project Loon,其目标是通过携带无线电气球,为全世界的每个角落提供互联网接入服务。

从全球角度上看,互联网的普及率、参与率与GDP之类的经济因素呈正相关。互联网的普及率会提高GDP,因为其连接程度较高的国家能享受到各种各样高效的方法、新的商业模式等。这自然也成了每一个人都应当访问互联网的一个理由。

除了不同国家的现实和网络世界的居民会有较大差别之外,同一个国家的居民也千差万别。以美国为例,尽管数字鸿沟正在缩小,但它依然让少数派和那些收入、教育程度较低的人不能像其他人那样与互联网密切地相连。

移动互联网具有五大关键特征

在有机搜索过程中排名最靠前的卖家得到的反馈是最好的,或者说点击率(CTR)是最高的。那么,对于相同的词条搜索,人们在固定设备和移动设备上点击的链接是否存在差别呢?

首先,在笔记本电脑这样的固定设备上,排名提高一位就可以给点击量带来25% 的增长。搜索就和人生一样,排在第一位通常要比排在第二位好,排在第二位要比第三位好,以此类推。但是卖家的成本也会随之提高,因为你不得不在搜索词条竞标上开出更高的价格使链接出现在前列。

固定设备上的“排名优势”为25%。那么这个优势比例在移动设备上又如何呢?是相等、更高,还是更低呢?

从固定设备转移到移动设备会提高线上搜索阻力,因为你点击排名靠后链接的可能性下降了,排名靠前的链接点击率得到了更大的提升。原因在于屏幕变小导致人们不容易看到排名靠后的结果。

移动对阻力产生的影响固然非常有趣,不过在研究固定设备与移动互联网设备的效应时,还需要记住一些其他的关键性差异。相比固定互联网,移动互联网具有五大关键特征,会给搜索、购物和销售带来翻天覆地的变化。